Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Welke betaalmethoden accepteert u?
We accepteren Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en andere grote debet-/creditcards.

Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We gebruiken SSL-encryptie en werken samen met vertrouwde, PCI-conforme gateways. Uw informatie is veilig bij ons.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja! U kunt uw bestelling binnen 24 uur na aankoop kosteloos annuleren. Stuur ons een e-mail met als onderwerp “ANNULEREN”.

Hoe retourneer ik een artikel?
Neem contact met ons op via support@olevacare.com met uw ordernummer en reden voor retour. We zullen retourinstructies geven.

Wanneer krijg ik mijn terugbetaling?
Zodra we uw retour ontvangen en inspecteren, worden terugbetalingen binnen 7 dagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode.

Welke artikelen zijn niet retourneerbaar?

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte bestellingen

• Geopende verpakking

• Verkoop- of uitverkoopartikelen

• Cadeaubonnen

Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Wat nu?
Het spijt ons! Stuur ons een e-mail met uw ordernummer en een foto van de schade. We sturen gratis een vervangend product.